ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Názov a adresa prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“) a iných vnútroštátnych právnych predpisov členských štátov o ochrane údajov, ako aj iných predpisov o ochrane údajov je
NFZ Federnwerk GmbH, Maďarsko, 2045, Törökbalint, Topark str. 9
zastúpená konateľom Dipl.-Ing. Zoltánom Konczom
E-mail: info((at))lkw-federn.at
2 Spracovanie údajov na našej webovej stránke
2.1 Prístup na našu webovú stránku / prístupové údaje
Pri každom prístupe na naše webové stránky náš systém automaticky zhromažďuje údaje a informácie z počítačového systému pristupujúceho počítača.
Zhromažďujú sa nasledujúce údaje:
- Informácie o type a verzii použitého prehliadača
- Operačný systém používateľa
- Poskytovateľ internetových služieb používateľa
- IP adresa používateľa
- dátum a čas prístupu
- Webové stránky, z ktorých systém používateľa pristupuje na naše webové stránky
- Webové stránky, na ktoré systém používateľa pristupuje prostredníctvom našej webovej stránky
Spracovanie týchto prístupových údajov je nevyhnutné na to, aby ste mohli navštíviť webové stránky a aby sme zabezpečili dlhodobú funkčnosť a bezpečnosť našich systémov. Prístupové údaje sa tiež dočasne ukladajú do interných protokolových súborov na vyššie uvedené účely s cieľom zostaviť štatistické údaje o používaní našej webovej lokality, ďalej rozvíjať našu webovú lokalitu s ohľadom na návyky návštevníkov (napr. ak sa zvýši podiel mobilných zariadení používaných na prístup na stránky) a na všeobecnú administratívnu údržbu našej webovej lokality.
Údaje sa vymažú hneď, ako už nie sú potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. V prípade zhromažďovania údajov na účely poskytovania webovej stránky je to vtedy, keď sa príslušná relácia skončila. Ak sa údaje ukladajú do protokolových súborov, je to zvyčajne najneskôr po siedmich dňoch. V tomto prípade sa IP adresy používateľov vymažú alebo anonymizujú, aby už nebolo možné identifikovať pristupujúceho klienta.
2.2 Kontaktujte nás
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa s nami spojiť. Patria medzi ne kontaktné formuláre a kontaktovanie e-mailom alebo telefonicky. V tejto súvislosti spracúvame údaje výlučne na účely komunikácie s vami.
Údaje, ktoré sme zhromaždili pri použití kontaktného formulára, sa po úplnom spracovaní vašej otázky automaticky vymažú, pokiaľ vašu otázku ešte nepotrebujeme na splnenie zmluvných alebo zákonných povinností.
2.2.1 Kontaktné formuláre
Na našej webovej lokalite sa nachádzajú kontaktné formuláre, ktoré môžete použiť na elektronický kontakt s nami. Ak používateľ využije túto možnosť, prenesú sa nám a uložia nasledujúce povinné informácie
- Číslo objednávky
- telefónne číslo
- Meno a priezvisko (nepovinné)
- Údaje o vozidle (typ, VIN, rok výroby)
- e-mailová adresa
- Číslo položky
V čase odoslania správy sú uložené aj nasledujúce údaje:
- IP adresa
- Dátum a čas prijatia požiadavky.
2.2.2 Kontakt prostredníctvom e-mailu
Alternatívou ku kontaktnému formuláru je aj možnosť písomného kontaktu priamo prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy. V tomto prípade sa uložia osobné údaje používateľa odoslané spolu s e-mailom.
Údaje budú vymazané hneď, ako už nebudú potrebné na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. V prípade obchodnej korešpondencie uchovávame vaše údaje až tri roky.
2.2.3 Telefonický kontakt
Máte možnosť kontaktovať nás aj telefonicky. Ak nám na začiatku hovoru udelíte svoj súhlas, budeme potom rozhovor nahrávať. Informácie oznámené počas telefonického hovoru budeme uchovávať na účely školenia našich pracovníkov zákazníckej podpory a na zabezpečenie kvality nášho call centra a spravidla ich vymažeme najneskôr po troch mesiacoch, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie alebo na účely overenia. Na účely overenia (napr. uzavretie kúpnej zmluvy) môžeme záznam uchovávať až tri roky. Váš súhlas tvorí právny základ (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) na nahrávanie a analýzu rozhovoru.
2.3 Registrácia
Na našej webovej stránke ponúkame používateľom možnosť vytvoriť si zákaznícky účet alebo sa zaregistrovať do našej prihlasovacej zóny, aby mohli využívať celý rozsah funkcií našej webovej stránky. Údaje, ktoré ste povinní poskytnúť, sme zvýraznili ich označením ako povinné polia. Bez týchto údajov nie je registrácia možná.
V rámci procesu registrácie sa zhromažďujú nasledujúce údaje:
- Pozdrav
- Meno a priezvisko
- e-mailová adresa
- heslo
- fakturačná a dodacia adresa
- telefónne číslo
- Číslo zákazníka
Pri registrácii sa ukladajú aj tieto údaje:
- IP adresa
- Dátum a čas registrácie
Registračné údaje sa používajú na spracovanie objednávok v našom internetovom obchode a na vytvorenie zákazníckeho účtu.
Údaje sa vymažú hneď, ako už nie sú potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, pokiaľ ich nie je potrebné uchovávať dlhšie na splnenie zákonných povinností.
2.4 Objednávky
Počas procesu objednávania zhromažďujeme okrem údajov už poskytnutých počas registrácie aj nasledujúce údaje potrebné na spracovanie zmluvy:
- E-mailová adresa,
- heslo,
- Fakturačná a dodacia adresa
- spôsob platby (v závislosti od spôsobu platby aj IBAN a BIC)
Nepovinné údaje, ako je telefónne číslo alebo číslo faxu, sú možné, aby sme vás mohli kontaktovať aj týmito prostriedkami v prípade otázok alebo v prípade nezaplatenia po dátume splatnosti a písomnej upomienky, aby sme vás mohli požiadať o platbu telefonicky, ak je to nevyhnutné a nemôžeme vás zastihnúť inými prostriedkami.
Údaje, ktoré nám poskytnete, používame výlučne na plnenie a spracovanie vašich objednávok. Údaje o vašich objednávkach budú uložené vo vašom zákazníckom účte a vymazané po uplynutí lehôt na uchovávanie údajov podľa daňového a obchodného práva, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov.
2.4.1 Poskytovateľ platobných služieb
Na spracovanie platby je možné zvoliť rôznych poskytovateľov platobných služieb alebo bežné spôsoby platby v internetovom obchode, ako je platba vopred, platba cez PayPal alebo faktúra. Na tento účel môžu byť týmto poskytovateľom služieb odoslané platobné údaje, ako sú fakturačné adresy, IBAN, BIC a preferovaný spôsob platby. Patria sem aj údaje priamo súvisiace so spracovaním platby, ako sú údaje používané externými poskytovateľmi platobných služieb na účely identifikácie (napr. meno a priezvisko, adresa, pohlavie, e-mailová adresa, IP adresa, telefónne číslo, PayPal ID), informácie o zariadení (napr. IP adresa, typ zariadenia, operačný systém) alebo údaje potrebné na vytvorenie faktúry, ako je počet položiek, číslo položky, fakturovaná suma a dane v percentách. Títo poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať aj údaje o vašom predchádzajúcom platobnom správaní a hodnoty pravdepodobnosti budúceho správania. Na účely kontroly platieb, napr. na autorizáciu zakúpeného tovaru, dostávame od poskytovateľov platobných služieb aj príslušné informácie o platbách. Od poskytovateľov platobných služieb dostávame aj kmeňové a finančné informácie v rámci prípadného overovania totožnosti vyžadovaného zákonom.
Právny základ spracovania údajov, ktoré vykonávajú poskytovatelia platobných služieb na vlastnú zodpovednosť, nájdete v informáciách o ochrane údajov príslušného poskytovateľa platobných služieb:
- Sofort GmbH, spoločnosť skupiny Klarna, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov („Sofort GmbH“). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Sofort GmbH.
- PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxembursko („PayPal“). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal.
- Google Pay, Google Payment Ireland Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Írsko („Google Pay“). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google Pay alebo Payments a v zásadách ochrany osobných údajov Google.
Ponúkané možnosti platby a poskytovatelia služieb sa môžu líšiť v závislosti od miesta prístupu na webovú stránku.
Chceli by sme upozorniť, že žiadosti o ochranu údajov možno najúčinnejšie podávať u príslušného poskytovateľa platobných služieb, pretože len títo poskytovatelia majú prístup k údajom a môžu priamo prijať príslušné opatrenia.
2.5 Telefonický kontakt
Ak ste nám na to dali súhlas a uložili ste si svoje telefónne číslo do zákazníckeho účtu, môžeme vám zavolať na prieskum spokojnosti, na predloženie špeciálnych ponúk a akcií, na poskytnutie informácií o produktoch a na štatistické účely. Ak nám na začiatku hovoru udelíte súhlas, budeme rozhovor následne nahrávať. Informácie poskytnuté počas telefonického hovoru budeme uchovávať na účely školenia našich pracovníkov zákazníckej podpory a na zabezpečenie kvality nášho call centra a spravidla ich vymažeme najneskôr po troch mesiacoch, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie alebo na účely overenia. Na účely overenia (napr. uzavretie kúpnej zmluvy) môžeme záznam uchovávať až tri roky.
3 Používanie súborov cookie a porovnateľných technológií
Na tejto webovej lokalite používame súbory cookie a podobné technológie (ďalej len „nástroje“), ktoré ponúkame my alebo tretie strany.
Súbory „cookie“ sú malé textové súbory, ktoré môže prehliadač uložiť do vášho zariadenia. Súbory cookie sa nepoužívajú na spúšťanie programov ani na nahrávanie vírusov do vášho počítača. Medzi porovnateľné technológie patrí webové úložisko (lokálne úložisko/úložisko relácie), odtlačky prstov, značky alebo pixely. Niektoré súbory cookie zostávajú vo vašom počítači určitý čas a umožňujú nám rozpoznať váš počítač pri vašej ďalšej návšteve (trvalé súbory cookie). Naši partneri nesmú prostredníctvom našej webovej stránky zhromažďovať, spracovávať ani používať osobné údaje pomocou súborov cookie.
Väčšina prehliadačov štandardne akceptuje súbory cookie a podobné technológie. Zvyčajne však môžete upraviť nastavenia prehliadača tak, aby sa súbory cookie alebo podobné technológie odmietali alebo aby sa ukladali len s vaším predchádzajúcim súhlasom. Dočasné a uložené súbory cookie môžete povoliť alebo zakázať aj nezávisle od seba v nastaveniach zabezpečenia. Ak deaktivujete súbory cookie, niektoré funkcie na našej webovej lokalite vám nemusia byť k dispozícii, niektoré webové stránky sa nemusia zobrazovať správne a nie všetky naše ponuky vám môžu fungovať bez prerušenia. Aby ste mohli používať napríklad náš nákupný košík, musia byť povolené dočasné súbory cookie. Údaje uložené v našich súboroch cookie nebudú prepojené s vašimi osobnými údajmi (meno, adresa atď.). Údaje uložené v našich súboroch cookie nebudeme spájať s vašimi osobnými údajmi (meno, adresa atď.) bez vášho výslovného súhlasu.
Po nastavení súborov cookie ich môžete kedykoľvek odstrániť sami vyvolaním príslušnej položky ponuky v internetovom prehliadači alebo vymazaním súborov cookie z pevného disku. Podrobnosti o tomto postupe nájdete v ponuke Pomocník vášho internetového prehliadača. Súbory cookie relácie sa po opustení webovej stránky opäť vymažú a používajú sa tu len na umožnenie používateľsky prívetivej navigácie na webovej stránke a načítanie obsahu a na štatistické účely.
Nástroje, ktoré používame, sú uvedené nižšie, usporiadané podľa kategórií, a informujeme vás najmä o poskytovateľoch nástrojov a prenose údajov tretím stranám. Vysvetľujeme tiež, v ktorých prípadoch získavame váš dobrovoľný súhlas na používanie nástrojov a ako môžete tento súhlas odvolať.
Ak sú - napriek maximálnej opatrnosti - informácie v banneri o súboroch cookie v rozpore s informáciami v týchto zásadách ochrany osobných údajov, majú prednosť informácie v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
3.1 Právny základ a zrušenie
3.1.1 Právny základ
Nástroje potrebné na prevádzku webovej stránky používame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f GDPR, aby sme vám umožnili pohodlnejšie a individuálnejšie používanie našej webovej stránky a aby sme vám čo najviac šetrili čas. V určitých prípadoch môžu byť tieto nástroje potrebné aj na plnenie zmluvy alebo na realizáciu predzmluvných opatrení, v takom prípade sa spracúvanie vykonáva v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b GDPR.
Všetky ostatné nástroje, najmä tie na marketingové účely, používame na základe vášho súhlasu, ak sa používateľské profily vytvárajú na účely reklamy alebo prieskumu trhu. Spracovanie údajov pomocou týchto nástrojov sa uskutočňuje len vtedy, ak sme vopred získali váš súhlas.
Ak sa osobné údaje prenášajú do tretích krajín, odkazujeme vás na časť 6 („Prenos údajov do tretích krajín“), a to aj s ohľadom na všetky súvisiace riziká. Budeme vás informovať, ak sme s poskytovateľmi určitých nástrojov uzavreli štandardné zmluvné doložky alebo iné záruky. Ak ste udelili súhlas s používaním určitých nástrojov, údaje spracúvané pri používaní nástrojov budeme (aj) na základe tohto súhlasu prenášať do tretích krajín.
3.1.2 Získanie vášho súhlasu
Na získanie a správu vášho súhlasu používame nástroj na správu súhlasov. Ten generuje banner, ktorý vás informuje o spracúvaní údajov na našej webovej lokalite a dáva vám možnosť udeliť súhlas so všetkými, jednotlivými alebo žiadnymi spracúvaniami údajov pomocou voliteľných nástrojov. Tento banner sa zobrazí pri prvej návšteve našej webovej lokality a pri opätovnom vyvolaní výberu vašich nastavení s cieľom ich zmeny alebo odvolania vášho súhlasu. Banner sa zobrazí aj pri ďalších návštevách našej webovej lokality, ak ste deaktivovali ukladanie súborov cookie.
Pri udelení súhlasu sa nám v rámci návštevy webovej lokality odovzdávajú vaše súhlasy alebo odvolania, vaša IP adresa, informácie o vašom prehliadači a vašom koncovom zariadení v čase návštevy. Na ukladanie vašich súhlasov a odvolaní používame aj naše vlastné potrebné súbory cookie. Ak vymažete súbory cookie, pri neskoršej návšteve webovej lokality vás opäť požiadame o súhlas.
Spracovanie údajov je nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť zákonom požadovanú správu súhlasov a splniť naše dokumentačné povinnosti.
3.1.3 Odvolanie súhlasu alebo zmena výberu
Svoj súhlas pre určité nástroje môžete kedykoľvek odvolať. Môžete tam tiež zmeniť výber nástrojov, s ktorých používaním chcete súhlasiť, ako aj ďalšie informácie o súboroch cookie a príslušnej dobe uchovávania. Prípadne môžete svoj súhlas pre určité nástroje odvolať priamo u poskytovateľa.
Naše webové stránky používajú rôzne typy súborov cookie a podobných technológií, z ktorých každý má špecifickú funkciu. Existujú súbory cookie, ktoré používame a spravujeme priamo my, a súbory cookie, ktoré používajú a spravujú tretie strany v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
Nižšie uvádzame ich prehľad:
3.2 Nevyhnutné nástroje
Používame určité nástroje, ktoré umožňujú základné funkcie našej webovej lokality a zobrazovanie obsahu na smartfóne (ďalej len „nevyhnutné nástroje“). Bez týchto nástrojov by sme nemohli poskytovať naše služby. Nevyhnutné nástroje sa preto používajú bez súhlasu na základe našich oprávnených záujmov.
3.3 Nástroje na analýzu
S cieľom zlepšiť naše webové stránky používame nástroje na štatistické zaznamenávanie a analýzu všeobecného správania používateľov na základe prístupových údajov (ďalej len „analytické nástroje“). Analyzujeme napríklad zadané vyhľadávacie výrazy, frekvenciu zobrazovania stránok alebo používanie určitých funkcií webovej stránky.
Analytické služby používame aj na analýzu používania našich rôznych marketingových kanálov.
Pokiaľ nie je uvedené inak, právnym základom pre analytické nástroje je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR. Ak chcete svoj súhlas odvolať, pozrite si časť 3.1.3: „Odvolanie súhlasu alebo zmena výberu“. V prípade prenosu osobných údajov do USA alebo iných tretích krajín sa váš súhlas výslovne vzťahuje aj na prenos údajov (čl. 49 ods. 1 veta 1 písm. a GDPR). Súvisiace riziká nájdete v časti 6 („Prenos údajov do tretích krajín“).
Údaje používateľa sú pseudonymizované alebo anonymizované pomocou technických opatrení. Preto už nie je možné priradiť údaje k pristupujúcemu používateľovi. Údaje sa neukladajú spolu s inými osobnými údajmi používateľa.
3.4 Google Analytics
Naša webová stránka používa službu Google Analytics, webovú analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Podľa spoločnosti Google je kontaktnou osobou pre všetky záležitosti týkajúce sa ochrany údajov spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.
Služba Google Analytics používa súbory cookie a podobné technológie na analýzu a zlepšovanie našich webových stránok na základe správania používateľov. Spoločnosť Google použije získané informácie na analýzu vášho používania webovej lokality, na zostavovanie správ o činnosti webovej lokality pre prevádzkovateľa webovej lokality a na poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa činnosti webovej lokality a používania internetu. To zahŕňa aj vytváranie remarketingových cieľových skupín alebo zoznamov a poskytovanie relevantných reklám v zobrazovacích a vyhľadávacích kampaniach Google (remarketing), ako aj určenie alebo rozdelenie návštevníkov webových stránok podľa veku, pohlavia a záujmov (sledovanie konverzií) s cieľom prispôsobiť reklamy príslušným cieľovým skupinám. Údaje zhromaždené v tejto súvislosti môže spoločnosť Google preniesť na server v USA na účely analýzy a uložiť ich tam.
V službe Google Analytics sme vykonali nasledujúce nastavenia ochrany údajov:
- Anonymizácia IP (skrátenie IP adresy pred vyhodnotením, aby nebolo možné vyvodiť závery o vašej totožnosti)
- Automatické vymazanie starých protokolov / obmedzenie doby uchovávania
- Deaktivovaná reklamná funkcia (vrátane remarketingu cieľových skupín prostredníctvom GA Audience)
- Deaktivované personalizované reklamy
- Deaktivovaný protokol merania
- Deaktivované sledovanie medzi stránkami (signály Google)
- Deaktivované zdieľanie údajov s inými produktmi a službami Google
Nasledujúce údaje sa spracúvajú prostredníctvom služby Google Analytics:
- Anonymizovaná IP adresa;
- URL odkazu (predtým navštívená stránka);
- navštívené stránky (dátum, čas, URL, názov, dĺžka návštevy);
- Stiahnuté súbory;
- Kliknuté odkazy na iné webové stránky;
- Dosiahnutie konkrétnych cieľov (konverzie);
- Technické informácie: Operačný systém; typ, verzia a jazyk prehliadača; typ, značka, model a rozlíšenie zariadenia;
- Približná poloha (krajina a prípadne mesto na základe anonymizovanej IP adresy).
- Údaje o demografických charakteristikách a záujmoch.
So spoločnosťou Google máme uzavretú zmluvu o spracovaní objednávok na používanie služby Google Analytics, ako aj štandardné zmluvné doložky pre prípad prenosu osobných údajov do USA alebo iných tretích krajín.
3.5 Marketingové nástroje
Používame aj nástroje na reklamné účely („marketingové nástroje“). Niektoré z prístupových údajov zhromaždených pri používaní našej webovej stránky sa používajú na reklamu založenú na záujmoch. Analýzou a vyhodnocovaním týchto prístupových údajov vám môžeme na našej webovej lokalite a na webových lokalitách iných poskytovateľov zobrazovať personalizovanú reklamu, t. j. reklamu, ktorá zodpovedá vašim skutočným záujmom a potrebám.
Tieto nástroje sa používajú aj na vytváranie profilov s cieľom zobrazovať vám reklamy, ktoré sú cielenejšie a zodpovedajú vašim preferenciám na reklamných platformách, napr. pre konkrétny model. Ďalším účelom je zlepšenie navigácie: keď navštívite našu webovú lokalitu, zobrazíme vám produkty, ktoré vás zaujímajú, alebo podobné produkty tým, ktoré ste si už prezreli. Tieto súbory cookie nám tiež umožňujú využívať našu obchodnú ponuku na iných, prepojených webových stránkach (retargeting). V prípade súborov cookie tretích strán nemáme žiadnu kontrolu nad informáciami poskytovanými súborom cookie a ani prístup k týmto údajom. Poskytovatelia tretích strán, ktorých využívame na umiestňovanie a analýzu kliknutí na reklamy, tiež v súlade so svojimi ustanoveniami o ochrane údajov zaručujú, že nebudú spájať profil používateľa z údajov používateľov našej webovej stránky s inými profilmi používateľov získanými na stránkach tretích strán.
V nasledujúcej časti by sme chceli podrobnejšie vysvetliť tieto technológie a poskytovateľov, ktorí ich využívajú. Zozbierané údaje môžu zahŕňať najmä
- IP adresu zariadenia;
- identifikačné číslo súboru cookie;
- identifikátor zariadenia mobilných zariadení (ID zariadenia);
- URL odkazu (predtým navštívená stránka);
- navštívené stránky (dátum, čas, URL, názov, trvanie návštevy);
- Stiahnuté súbory;
- Kliknuté odkazy na iné webové stránky;
- Prípadne dosiahnutie určitých cieľov (konverzie);
- Technické informácie: Operačný systém; typ, verzia a jazyk prehliadača; typ, značka, model a rozlíšenie zariadenia;
- Približná poloha (prípadne krajina a mesto).
Zozbierané údaje sa však uchovávajú len pod pseudonymom, takže z nich nemožno vyvodzovať priame závery o jednotlivcoch.
3.5.1 Reklama spoločnosti Microsoft
Naša webová lokalita využíva službu Microsoft Advertising, ktorú poskytuje spoločnosť Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“). Spoločnosť Microsoft používa súbory cookie a podobné technológie na to, aby vám prezentovala reklamy, ktoré sú pre vás relevantné. Používanie týchto technológií umožňuje spoločnosti Microsoft a jej partnerským webovým stránkam zobrazovať reklamy na základe predchádzajúcich návštev našich alebo iných webových stránok na internete.
Na našej webovej lokalite používame aj značku UET ako súčasť reklamy spoločnosti Microsoft na vytváranie profilov používateľov pomocou pseudonymov. Táto služba nám umožňuje sledovať aktivity používateľov na našej webovej lokalite, ak sa na ňu dostali prostredníctvom reklám z Microsoft Advertising (predtým Bing Ads). Ak sa používateľ dostane na našu webovú lokalitu prostredníctvom takejto reklamy, v jeho počítači sa nastaví súbor cookie. Na našej webovej lokalite je integrovaný tag Bing UET, ktorý sa v spojení so súborom cookie používa na ukladanie niektorých neosobných údajov o používaní webovej lokality. Medzi tieto údaje patrí okrem iného čas strávený na webovej lokalite, ktoré oblasti webovej lokality boli navštívené a ktorú reklamu používateľ použil na prístup na webovú lokalitu. Informácie týkajúce sa identity používateľa sa nezaznamenávajú.
Zozbierané informácie sa prenášajú na servery spoločnosti Microsoft v USA a uchovávajú sa tam maximálne 180 dní.
Zhromažďovaniu údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s vaším používaním webovej stránky, ako aj spracovaniu týchto údajov môžete zabrániť deaktiváciou nastavenia súborov cookie. Za určitých okolností to môže obmedziť funkčnosť webovej stránky. Okrem toho môže byť spoločnosť Microsoft schopná sledovať vaše správanie pri používaní viacerých vašich elektronických zariadení prostredníctvom tzv. cross-device tracking, a preto je schopná zobrazovať personalizovanú reklamu na webových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Microsoft alebo v nich. Toto správanie môžete deaktivovať na stránke http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out (opt-out).
Viac informácií o analytických službách spoločnosti Bing nájdete na webovej lokalite Bing Ads. Ďalšie informácie o ochrane údajov v spoločnostiach Microsoft a Bing nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft.
Okrem odvolania súhlasu máte tiež možnosť deaktivovať personalizované reklamy v službe Microsoft Advertising alebo v nastaveniach reklám vo svojom konte Microsoft.
Ďalšie informácie o tom nájdete na stránkach nápovedy k službe Microsoft Advertising a v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft.
3.5.2 Facebook pixel
Naše webové stránky využívajú na marketingové účely službu „Facebook pixel“ sociálnej siete Facebook, ktorú pre používateľov mimo USA a Kanady ponúka spoločnosť Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko, a pre všetkých ostatných používateľov spoločnosť Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (spolu ďalej len „Facebook“).
Pixely Facebooku používame na analýzu všeobecného používania našich webových stránok a na sledovanie účinnosti reklamy na Facebooku („sledovanie konverzií“). Pixely Facebooku používame aj na zobrazovanie personalizovaných reklamných správ na základe vášho záujmu o naše produkty („retargeting“). To zahŕňa aj remarketing cieľových skupín prostredníctvom „Custom Audience“.
Na tento účel bol do našej webovej stránky integrovaný takzvaný „Facebook pixel“. Tento sledovací pixel vytvára priame spojenie medzi vaším prehliadačom a serverom Facebook. Takzvané sledovanie prebieha pomocou súboru cookie, ktorý je uložený vo vašom počítači a nasledujúcich informácií, ako sú informácie z hlavičky HTTP (vrátane IP adresy, informácií o webovom prehliadači, umiestnení stránky, dokumente, URL webovej stránky a používateľského agenta). webového prehliadača, ako aj značku a čas použitia), ako aj údaje špecifické pre pixel (zahŕňa to ID pixelu a údaje cookie Facebooku vrátane vášho Facebook ID (používa sa na prepojenie udalostí s konkrétnym reklamným účtom na Facebooku a priradiť ich používateľovi Facebooku).
Facebook dokáže pomocou Facebook pixelu určiť návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu pre zobrazovanie reklám (tzv. „reklamy na Facebooku“). V súlade s tým používame pixel Facebooku na zobrazovanie reklám na Facebooku, ktoré umiestňujeme, len tým používateľom Facebooku, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo ktorí majú určité charakteristiky (napr. záujmy o určité témy alebo produkty) na základe informácií, ktoré navštevujú webové stránky). ktoré prenášame na Facebook (takzvané „vlastné publikum“). Pomocou Facebook pixelu chceme tiež zabezpečiť, aby naše Facebook reklamy zodpovedali potenciálnemu záujmu používateľov. Pomocou Facebook pixelu môžeme tiež sledovať účinnosť reklám na Facebooku na štatistické účely a účely prieskumu trhu tým, že vidíme, či boli používatelia po kliknutí na reklamu na Facebooku presmerovaní na našu webovú stránku (tzv. „konverzia“). Zhromaždené údaje sú pre nás ako prevádzkovateľa tejto webovej stránky anonymné, nemôžeme vyvodzovať žiadne závery o identite používateľov. Údaje však Facebook ukladá a spracováva tak, aby bolo možné prepojenie s príslušným užívateľským profilom a Facebook mohol údaje použiť na vlastné reklamné účely v súlade s pokynmi na používanie údajov Facebooku. To umožňuje Facebooku umiestňovať reklamy na svoje vlastné webové stránky, ako aj mimo Facebooku. Ako prevádzkovateľ stránky nemôžeme ovplyvniť toto použitie údajov.
Údaje vygenerované v tomto kontexte môže Facebook preniesť na server v USA na vyhodnotenie a tam uložiť. V prípade, že dôjde k prenosu osobných údajov do USA, máme s Facebookom uzatvorené štandardné zmluvné doložky.
Ak ste členom Facebooku a povolili ste to Facebooku prostredníctvom nastavení ochrany osobných údajov vášho účtu, Facebook môže tiež prepojiť informácie zhromaždené o vašej návšteve u nás s vaším členským účtom a použiť ich na cielené umiestňovanie reklám na Facebooku. Nastavenia ochrany osobných údajov svojho profilu na Facebooku si môžete kedykoľvek zobraziť a zmeniť.
Ak ste nesúhlasili s používaním Facebook pixelov, Facebook bude zobrazovať iba všeobecné Facebook reklamy, ktoré nie sú vybrané na základe informácií zhromaždených o vás na tejto webovej stránke.
Ďalšie informácie o tom nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku.
3.5.3. Google Marketing Platform a Ad Manager
Naša webová stránka používa Google Marketing Platform a Google Ad Manager, služby poskytované používateľom z Európskeho hospodárskeho priestoru a Švajčiarska spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko a pre všetkých ostatných používateľov spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (spoločne „Google“).
Tieto služby používajú súbory cookie a podobné technológie, aby vám zobrazovali reklamy, ktoré sú pre vás relevantné. Používanie Služieb umožňuje spoločnosti Google a jej partnerským webovým stránkam zobrazovať reklamy na základe predchádzajúcich návštev našej webovej stránky alebo iných webových stránok na internete.
Údaje vygenerované v tejto súvislosti môže spoločnosť Google preniesť na server v USA na vyhodnotenie a tam uložiť. V prípade, že dôjde k prenosu osobných údajov do USA, máme so spoločnosťou Google uzatvorené štandardné zmluvné doložky.
Ak ste nesúhlasili s používaním Google Marketing Platform a Ad Manager, Google bude zobrazovať iba všeobecnú reklamu, ktorá nebola vybratá na základe informácií zhromaždených o vás na tejto webovej stránke. Okrem odvolania súhlasu máte aj možnosť deaktivovať personalizovanú reklamu v nastaveniach inzercie Google.
Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.
4. Zverejnenie osobných údajov
Údaje, ktoré zhromažďujeme, sa vo všeobecnosti postúpia len vtedy, ak:
· Dali ste na to svoj výslovný súhlas,
· zverejnenie je nevyhnutné na uplatnenie, výkon alebo obranu právnych nárokov a nie je dôvod predpokladať, že máte prevažujúci oprávnený záujem nezverejniť svoje údaje,
· sme zo zákona povinní ho zverejniť, resp
· Je to právne prípustné na spracovanie zmluvných vzťahov s vami alebo na vykonávanie predzmluvných opatrení, ktoré sa vykonávajú na vašu žiadosť.
Niektoré zo spracovania údajov môžu vykonávať naši poskytovatelia služieb. Okrem poskytovateľov služieb uvedených v tomto vyhlásení o ochrane údajov to môže zahŕňať najmä dátové centrá, ktoré uchovávajú našu webovú stránku a databázy, poskytovateľov softvéru, poskytovateľov IT služieb, ktorí spravujú naše systémy, agentúry, spoločnosti zaoberajúce sa prieskumom trhu, skupiny spoločností a poradenské služby. spoločnosti. Ak postúpime údaje našim poskytovateľom služieb, môžu tieto údaje použiť iba na plnenie svojich úloh. Poskytovatelia služieb boli nami starostlivo vyberaní a poverení. Sú zmluvne viazaní našimi pokynmi, majú zavedené vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu práv dotknutých osôb a sú nami pravidelne kontrolované.
Okrem toho môže dôjsť k zverejneniu v súvislosti s vládnymi žiadosťami, súdnymi príkazmi a súdnym konaním, ak je to potrebné na stíhanie alebo presadzovanie práva.
Pri zasielaní balíkov a špedícii odovzdávame Vaše meno, adresu, telefónne číslo a emailovú adresu našim zmluvným poskytovateľom prepravných služieb a v prípade potreby aj spracovateľom objednávok, aby mohli spracovať zásielku a komunikovať s Vami, aby oznámili a koordinovali doručenie.
5. Doba skladovania
V zásade uchovávame osobné údaje len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme údaje zhromaždili. Údaje potom okamžite vymažeme, pokiaľ údaje nepotrebujeme do konca zákonnej premlčacej doby na dôkazné účely pre občianskoprávne nároky alebo z dôvodu zákonných povinností uchovávania.
Na dôkazné účely musíme zmluvné údaje uchovávať ďalšie tri roky od konca roka, v ktorom sa skončí obchodný vzťah s vami. Podľa zákonnej premlčacej doby sa prípadné nároky premlčia najskôr týmto okamihom.
Aj potom musíme z účtovných dôvodov uchovávať niektoré vaše údaje. Sme povinní tak urobiť z dôvodu zákonných dokumentačných povinností, ktoré môžu vyplývať z Obchodného zákonníka, Daňového poriadku, Zákona o bankách, Zákona o praní špinavých peňazí a Zákona o obchodovaní s cennými papiermi. Tam uvedené lehoty na uchovávanie dokumentov sú dva až desať rokov.
6. Prenos údajov do tretích krajín
Ako je vysvetlené v tomto vyhlásení o ochrane údajov, využívame služby, ktorých poskytovatelia sa nachádzajú v takzvaných tretích krajinách (mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru), alebo tam spracúvame osobné údaje, t. j. v krajinách, ktorých úroveň ochrany údajov nezodpovedá Európskej únie. V rozsahu, v akom je tomu tak a Európska komisia nevydala pre tieto krajiny rozhodnutie o primeranosti, sme prijali primerané opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov pri akomkoľvek prenose údajov. Patria medzi ne okrem iného štandardné zmluvné doložky Európskej únie či záväzné interné predpisy na ochranu údajov.
Ak to nie je možné, podporujeme prenos údajov, najmä váš výslovný súhlas alebo nevyhnutnosť prenosu na plnenie zmluvy alebo na vykonanie predzmluvných opatrení.
Ak sa plánuje prenos do tretej krajiny a neexistuje žiadne rozhodnutie o primeranosti alebo primerané záruky, je možné a existuje riziko, že orgány v príslušnej tretej krajine (napríklad tajné služby) môžu získať prístup k preneseným údajom s cieľom zaznamenať a analyzovať a že nemožno zaručiť vymožiteľnosť vašich práv dotknutej osoby.
7. Online prítomnosť v sociálnych sieťach
Udržujeme online prítomnosť na sociálnych sieťach, aby sme okrem iného mohli komunikovať so zákazníkmi a zainteresovanými stranami a poskytovať informácie o našich produktoch a službách.
Údaje o používateľoch spravidla spracúvajú príslušné sociálne siete na účely prieskumu trhu a reklamy. Týmto spôsobom je možné vytvárať profily používania na základe záujmov používateľov. Na tento účel sa v počítačoch používateľov ukladajú súbory cookie a iné identifikátory. Na základe týchto profilov používania, napr. B. Reklamy sú umiestnené v rámci sociálnych sietí, ale aj na webových stránkach tretích strán. V rámci prevádzky našich online prezentácií je možné, že máme prístup k informáciám, ako sú štatistiky o využívaní našich online prezentácií, ktoré nám poskytujú sociálne siete. Tieto štatistiky sú súhrnné a môžu zahŕňať najmä demografické informácie a údaje o interakcii s našou online prítomnosťou a príspevkami a obsahom distribuovaným prostredníctvom nej. Podrobnosti a odkazy na údaje sociálnych sietí, ku ktorým máme ako prevádzkovatelia online prítomnosti prístup, nájdete v nižšie uvedenom zozname.
Právny základ pre spracovanie údajov vykonávané sociálnymi sieťami na vlastnú zodpovednosť nájdete v informáciách o ochrane údajov príslušnej sociálnej siete. Ďalšie informácie o príslušnom spracovaní údajov a možnostiach námietok nájdete aj na nižšie uvedených odkazoch.
Nižšie je uvedený zoznam informácií o sociálnych sieťach, na ktorých sme online:
· Facebook (USA a Kanada: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA; všetky ostatné krajiny: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko)
- prevádzkovanie facebookovej fanúšikovskej stránky v rámci spoločnej zodpovednosti na základe zmluvy o spoločnom spracúvaní osobných údajov (tzv. page insights doplnok týkajúci sa zodpovednej osoby)
- Informácie o spracovávaných údajoch o prehľade stránky a o tom, ako nás kontaktovať v prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
– Zásady ochrany osobných údajov: https://www.facebook.com/about/privacy/
– Odhlásenie: https://www.facebook.com/settings?tab=ads a http://www.youronlinechoices.com.
· Google/YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko)
– Pravidlá ochrany súkromia: https://policies.google.com/privacy
– Deaktivácia: https://www.google.com/settings/ads
· LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Írsko)
- prevádzkovanie stránky spoločnosti LinkedIn v rámci spoločnej zodpovednosti na základe zmluvy o spoločnom spracúvaní osobných údajov (tzv. Page Insights Joint Controller Addendum)
- Informácie o spracovávaných údajoch Page Insights a o tom, ako nás kontaktovať v prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
– Pravidlá ochrany osobných údajov: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
– Odhlásenie: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
8. Práva dotknutej osoby
Kedykoľvek máte právo na práva dotknutej osoby:
· Právo odvolať svoj súhlas;
· Právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov;
· Právo na informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame;
· Právo na opravu vašich osobných údajov, ktoré sme nesprávne uložili;
· Právo na vymazanie vašich osobných údajov;
· Právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov;
· Právo na prenosnosť vašich osobných údajov;
· Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Na uplatnenie svojich práv popísaných tu môžete kedykoľvek kontaktovať vyššie uvedené kontaktné údaje. To platí aj v prípade, že by ste chceli dostávať kópie záruk preukazujúcich primeranú úroveň ochrany údajov. Ak sú splnené príslušné zákonné požiadavky, vyhovieme vašej žiadosti o ochranu údajov.
Vaše žiadosti o uplatnenie práv na ochranu údajov a naše odpovede na ne budú uchovávané na účely dokumentácie po dobu až troch rokov a v jednotlivých prípadoch na účely uplatňovania, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov.
Svoj súhlas s nami máte právo kedykoľvek odvolať. To znamená, že v budúcnosti už nebudeme pokračovať v spracovaní údajov, ktoré bolo založené na tomto súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
V rozsahu, v akom spracúvame vaše údaje na základe oprávnených záujmov, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich údajov z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie. Ak namietate proti spracúvaniu údajov na účely priamej reklamy, máte všeobecné právo namietať, ktoré zavedieme aj bez uvedenia dôvodov.
Ak by ste chceli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy alebo námietku, všetko, čo musíte urobiť, je zaslať neformálnu správu na kontaktné údaje uvedené vyššie.
Nakoniec máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov. Toto právo môžete uplatniť u dozorného orgánu v členskom štáte vášho bydliska, vášho pracoviska alebo miesta údajného porušenia.
splnomocnenec pre ochranu údajov
Našich úradníkov pre ochranu údajov môžete kontaktovať na adrese info((at))lkw-federn.at
Viedeň, 15. januára 2022